Гарантия на серверы HP, IBM, Dell, поставляемые ИТ-компанией «Сервер Молл» или её партнёрами, включает:

  • Выезд сервисного инженера на место ремонта. География гарантийного обслуживания ограничивается территорией Украины, если условиями гарантии не предусмотрено иное.
  • Ремонт и/или замена комплектующих*

Срок действия гарантии для оборудования, продаваемого компанией «Сервер Молл», составляет фиксированный период, начинающийся с даты покупки и составляет 5 лет на все серверы. Датой покупки считается дата, указанная в чеке о продаже.

По условиям гарантийного обслуживания на месте компания «Сервер Молл» определяет ремонтопригодность оборудования:

  • Удалённо
  • С использованием компонента для замены (замена выполняется клиентом самостоятельно)
  • С выездом на место нахождения неисправного устройства

Если компания «Сервер Молл» решит, что для устранения дефекта или поломки необходим выезд на место, вызов будет обслуживаться в стандартное рабочее время (обычно с 09:00 до 18:00 в будние дни), если не указано иное для приобретённого оборудования. Рабочее время может изменяться в зависимости от местных условий и праздничных дней.

Максимальное время диагностики и определения способа ремонта/замены поставляемого оборудования составляет 1 рабочий день после регистрации заявки.

Максимальный срок замены оборудования — 5 рабочих дней.

Гарантийный срок для оборудования с вторичного рынка устанавливается на 5 лет.

На новое оборудование гарантия составляет 5 лет: 3 года от производителя и 2 года от компании Сервер Молл.

Также оборудование может иметь официальную гарантию производителя, о чём ИТ-компания «Сервер Молл» информирует покупателя с указанием точной даты её окончания. В период действия заводской гарантии (HP, Dell, IBM) необходимо обращаться в соответствующий сервисный центр для вызова специалиста и ремонта/замены оборудования.

С момента окончания действия гарантии производителя начинает действовать гарантия от ИТ-компании «Сервер Молл».

*Гарантия не распространяется на жёсткие диски, поставляемые вместе с сервером. Гарантию на диски, если срок её не истёк, предоставляет производитель.